为保障妈祖论坛有序开展，提升志愿者综合服务能力，更好传播妈祖“立德、行善、大爱”精神，10月13日下午，外国语学院于中4楼201教室组织开展妈祖论坛志愿者专题培训会，陈昉老师到场开展授课，助力同学们发挥外语专业优势，做好涉外志愿服务准备。

(图为培训会现场)

培训会上，陈昉老师结合志愿服务各类现实场景娓娓道来，内容涵盖会场引导、就餐接待、妈祖文化英文介绍、突发状况应急沟通以及送别礼仪等多个板块，细致剖析不同场景下的英文礼貌表达与沟通处事技巧。她结合实际案例剖析服务过程中的常见问题，针对容易疏漏的细节加以点拨，帮助志愿者们厘清工作逻辑，掌握应对各类状况的思路。这场扎实的培训，为妈祖论坛各项接待工作的有序开展积蓄充足力量。

(图为培训会现场)

本次培训有效提升志愿者的专业素养，充分挖掘同学们的语言特长，助力大家以饱满姿态服务海内外来宾。志愿者们将以规范周到的涉外服务，为论坛的顺利举办做好充足准备，助力营造贴心友好的会务氛围。

外国语学院 林震月

初审 周婷婷

复审 陈成焰

终审 兰宇