各二级学院：

为进一步健全学生公寓社区服务事项意见交流的工作机制，鼓励学生参与学生公寓管理，畅通学生意见反馈的渠道，经研究，学生工作处制定了《beat365英国官方网站学生公寓管理意见交流受理办法》（试行），现印发给你们，请遵照执行。

   学生工作处

2017年6月28日

附件1：《beat365英国官方网站学生公寓管理意见交流受理办法》（试行）

为进一步健全学生公寓社区服务事项意见交流的工作机制，鼓励学生参与学生公寓管理，畅通学生意见反馈的渠道，特制定本办法。

（一）受理内容

　　学生公寓日常管理、社区秩序、基本设施、社区辅导员工作态度等。

（二）受理方式

　　1、受理接待处：学生公寓管理服务中心（凤达E324室）

　　2、受理接待日：每周二下午2：30—5：30（凤达E324室）

3、受理热线：2620659（学生公寓管理服务中心）正常上班时间段；2636255（学生工作处宿管科）

　　4、网上受理邮箱：ptuxsgy@163.com

5、受理QQ号：1810171180（公寓管理意见交流QQ）

（三）意见受理

　　1、学生对学生公寓的意见反映通过正常渠道如不能得到解决的，都可通过上述方式向学生公寓管理服务中心反映，学生公寓管理服务中心对于学生的意见，会通过调查、了解、核实，五个工作日内作出处理结果。

　　2、学生反馈意见时，应注意文明礼貌，实事求是地反映客观事实，最好能注明联系方式，以便学生公寓管理服务中心在核实处理后及时反馈。

　　3、学生公寓管理服务中心在对意见内容核实处理后，一定以文字信息、书面、电话、走访等形式向投诉人作出答复。